格安スマホが故障したときはどうすればいいか??

格安スマホと格安SIMを徹底比較!!おすすめを矢澤シムが解説します

格安スマホが故障・紛失したときはどうすればいいか??

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スマホがポケットから落ちてしまったりして、画面がバキバキに割れてしまったり落とした衝撃で動かなくなってしまうなんてことスマホを使っていたらよくあります。

 

そんな時、docomo、au、Softbankといった大手キャリアであればキャリアショップの店員さんに話に乗ってもらえます。(ただし修理は有料)

 

それに対して格安スマホは簡単にサポートの相談に乗ってもらえるかというと、キャリアショップのようにそこらへんに相談できるお店がないので故障時にどうしたらいいのかわからないという事態に陥ってしまうことがあります。

 

そこで、今回格安スマホが故障したときどうすればいいのかということについて書いていきたいと思います。

 

MVNOには保証サービスがある

MVNOには基本的に保証サービスがあります。
月額数百円で数万円ほどかかる修理が数千円まで抑えることが可能です。
MVNOによって保障の内容が異なってきます。

 

今回はMVNO別に書きました。

 

修理サービスまとめ一覧

MVNO

サービス名

料金(税抜)

BIGLOBE

BIGLOBE端末安心サービス

月額300~400円

UQmobile

端末保障サービス

月額380円

DMM mobile

端末交換オプション

月額350円

mineo

端末安心サポート

月額370円

U-mobile

端末保障お見舞いサービス

月額500円

楽天モバイル

端末保障・スマホサポートパック

月額850円

Nifmo

Nifmoあんしん保障

月額380円

IIJ mio

端末保障オプション

月額380円

イオンmobile

イオンスマホ安心保障

月額250~450円

 

上記のMVNOは月額300円~800円程度で月額有料オプションに加入することができ、万が一端末を破損させてしまっても格安で修理してくれます。

 

紛失してしまった場合

購入した格安スマホを紛失してしまった場合は、悪用されないようにいったんMVNOに問い合わせてサービスの停止を依頼することをおすすめします。
紛失した際は以下の問い合わせ先に問い合わせてサービスを停止させることができます。

 

MVNO

サービス名

料金(税抜)

OCNモバイルONE

0120-506506

10:00~19:00(土日祝日含む、年末年始を除く)

IIJ mio

03-5205-4500

9:00~19:00

b-mobile

03-5776-1700

9:00~18:00

ワイヤレスゲート

0120-779978

10:00~18:00

U-mobile

0120-992-449

11:00~19:00(年末年始を除く)

NTTぷらら

009192-33

10:00~19:00(年中無休)

mineo

0120-977-384

緊急停止のみ24時間対応

楽天モバイル

0800-800-0000(通信SIM)

0800-600-0666(データSIM)

9:00~18:00(年中無休)

イオンmobile

0570-023-033

10:30~19:30(年中無休)

DMM モバイル

0120-381-668(契約前)
0120-584-585(契約後)

10:00~19:00(年中無休)

 

 

紛失してしまった場合も上記で対応してくれるので安心できますね。

 

大手キャリアの方が確かにサポートはいいが・・・

大手キャリアの方が確かにサポートはしっかりしています。

 

ですがMVNOの格安スマホ、格安SIMとの差はキャリアショップ(docomo、au、Softbank)で相談、質問できるか否かという部分程度です。
それ以外の点ではサポート面でMVNOと大手キャリアは意外と差はありません。(キャリアショップにかなり予算をかけているので)

 

まとめ

紛失、故障をはじめある程度は対応してくれます。
サポート面で不安があれば、問い合わせてしっかり質問ができるので割と軽い気持ちでMVNOに変更してもいいと思います。

 

また、当サイトでは格安スマホと格安SIMについて比較しています。
是非、参考にしてみてください。

 

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